Будь то семья туристов, или корпоративный путешественник, отели должны сделать своим главным приоритетом предоставление каждому гостю безупречных впечатлений. В этой статье мы составили список способов, которыми объекты могут произвести впечатление на гостей отеля и сделать их пребывание незабываемым.
Узнайте о ключевых способах произвести впечатление на гостей отеля и увеличить прибыль.
Первое впечатление действительно имеет значение. Первый шаг к пребыванию в вашем отеле, будь то отдых или деловая поездка, — это создание привлекательного и эффективного присутствия в Интернете. Вы можете сделать это несколькими способами:
Кто-то забронировал проживание в вашем отеле. Теперь у вас есть шанс показать, что ваше обслуживание клиентов является исключительным. Это означает, что вся коммуникация перед пребыванием должна быть тщательной и позволять вам узнать характер их пребывания.
Знайте своих гостей: вам нужно узнать своих гостей. Какова цель их визита? Планируют ли они деловую или развлекательную поездку? Чтобы создать образцовое впечатление, покажите гостям, что вы заботитесь о них до мельчайших деталей.
Электронные письма до прибытия: наладьте отношения с гостями еще до того, как они войдут в ваш отель. Убедитесь, что у них есть вся информация для беспрепятственного путешествия в отель, чтобы свести к минимуму стресс.
Гости путешествуют по разным причинам. Но одно можно сказать наверняка: гостиничные удобства могут иметь огромное значение для общего впечатления. Таким образом, отличный способ произвести впечатление на гостей отеля — это иметь удобства, которые обязательно понравятся, будь то анимация в отеле, или персонализированное меню. С учетом сказанного, вот несколько ключевых способов удивить гостей:
Персонализированные приветственные подарки: это просто, но невероятно легко. Используйте свои знания о своих гостях для создания персонализированных приветственных подарочных корзин. В процессе бронирования вы, скорее всего, узнаете, по какой причине они путешествуют (по делам, на отдых и т. д.), и вы узнаете, путешествуют ли они с детьми, домашними животными или партнером.
Корзины с закусками с местным колоритом: корзины, наполненные напитками и закусками из местных заведений, не только придают вашему отелю уникальную привлекательность, но и являются отличным способом подключить ваш местный малый бизнес.
Совместные рабочие места или офисы в номере: вполне вероятно, что деловым путешественникам, участникам мероприятий или планировщикам потребуется выполнить некоторую работу во время своего пребывания. Предлагая открытые и уютные коворкинг-пространства, в вашем отеле будет приятно работать.
Игры в номере. Для семей или тех, кто молод душой, настольные игры или видеоигры в номере — отличный способ развлечь гостей